隐私政策

说明RIS WORKS如何收集、使用及保存咨询信息，以及您享有的个人信息权利。

文档版本 2026-10-25.v1

本文件为发布前审核草案。生效日期将在最终核实后发布时确定。

1. 适用范围

RISWORKS Co., Ltd.（주식회사 알아이에스웍스，RIS WORKS）处理通过本网站提交的项目、报价及合作咨询。本政策适用于这些咨询及其处理过程。

数字化诊断无需提供联系方式。提交咨询前，答案仅保存在浏览器会话中；只有同意处理可选信息并提交咨询时，才会传送至服务器。

咨询信息依据收集与使用同意进行处理。可选同意与必要同意分别处理；不提供可选信息也可提交咨询。

我们不将咨询信息用于广告或营销邮件。请勿填写身份证件号码、密码、健康信息等敏感信息，或与咨询无关的他人个人信息。

类别	信息	目的
必要	姓名或单位、回复邮箱、咨询类型、服务、项目阶段或合作类别	受理、沟通、回复及受理确认
可选	工具或资料、补充说明、期望时间或开始日期、附加的诊断答案和结果	了解业务情况、时间安排及诊断内容
受理与管理记录	咨询编号、语言与时间、同意选项与时间及文本版本、处理状态、工作人员咨询记录、邮件处理状态	受理、避免重复提交、确认同意及管理咨询历史
请求处理	处理请求所需的IP地址及运行、错误记录	提供服务、限制过量请求及处理故障

咨询信息和相关沟通记录自提交之日起保存一年。完成、归档或添加工作人员记录不会延长该期限。目的达成且不再需要，或收到有效删除请求时，会在到期前删除。

依法必须保留的资料，在确认法律依据、范围和期限后单独保存。不将合同或交易资料的保存期限一律用于普通咨询。

运行和错误日志设置为保留七天。用于请求限流的IP信息短暂保存在服务器内存中，不作为客户咨询信息存储。

到期咨询从运行数据库中删除，相关咨询记录和邮件发送任务也同时清理。电子记录以无法恢复或再现的方式处理；如有纸质资料，以粉碎等方式销毁。

数据库自动删除与公司邮箱清理属于不同程序。负责人按保留期限删除公司持有的通知和回复副本，并清空相关垃圾箱内容。我们无法删除收件人自行持有的邮件副本。

用于灾难恢复的数据库自动备份按十四天周期轮换。删除前备份中的信息不用于日常业务，并随轮换清除。恢复后需清理已到期或已删除的信息，避免重新使用。手动快照和导出文件需另行核对删除情况。

邮件服务商内部的保存和删除流程可能与公司邮箱中的删除不同。请参阅以下外部服务说明及服务商政策。

我们不出售咨询信息，也不向广告公司提供咨询信息。外部服务用于上述工作；法律要求的披露依相应依据处理。

服务	处理工作	信息范围
Amazon Web Services（AWS）	网站、API、数据库运行及备份	咨询信息和运行记录。咨询数据库与自动备份配置在韩国首尔区域。
Google Gmail / Google LLC	工作人员通知、客户受理确认及邮件回复	发送邮件所需的收件邮箱、咨询编号及发送信息。工作人员自动通知仅含咨询编号和需登录的管理界面链接；客户确认仅含固定受理说明和咨询编号。工作人员单独撰写的后续回复可能包含咨询所需内容。

Google说明其在全球运营服务器，传至Gmail的信息可能在居住国以外处理。我们的首尔数据库存储与Google邮件处理地点是不同事项。

本草案不填写未经核实的接收国家或服务商保存期限。跨境处理依据、国家、时间与方式、接收方联系方式、项目、目的与期限，以及拒绝程序和影响，须核实后写入最终告知。

您或合法代理人可以请求查阅、更正、删除、停止处理或撤回同意。请向下列负责人提供咨询编号及请求内容。我们仅在处理请求所需范围内核验身份或代理权限。

如依法需限制或拒绝请求，我们会说明理由及提出异议的方式，不要求超出行使权利所需范围的信息。

有权限的工作人员通过管理界面查看咨询。我们采用HTTPS、服务器与数据库访问限制、存储及备份加密、管理员身份验证和权限管理等措施。

数据库和邮件账户的连接凭据不会发送到浏览器，并管理日志以避免记录咨询正文或密码。

韩国境内个人信息侵害举报和咨询可联系个人信息侵害举报中心（118）；争议调解可联系个人信息争议调解委员会（1833-6972）。

本文件为发布前审核草案。最终核实并发布时将标明生效日期。如目的、项目或保存期限等重要内容发生变化，我们会告知变更，并在需要时重新取得同意。