개인정보 처리방침

1. 적용 범위

주식회사 알아이에스웍스(RIS WORKS)는 홈페이지의 프로젝트·견적·협업 문의를 처리합니다. 이 방침은 홈페이지에서 접수하는 문의와 그 처리 과정에 적용됩니다.

디지털 진단은 연락처 없이 이용할 수 있습니다. 상담을 신청하기 전의 진단 답변은 브라우저 세션에만 저장하며, 선택 정보 수집·이용에 동의하고 상담을 제출한 경우에만 서버로 전달합니다.

2. 수집하는 정보와 이용 목적

문의 정보는 수집·이용 동의를 근거로 처리합니다. 선택 동의 여부는 필수 동의와 구분하며, 선택 정보가 없어도 문의를 접수합니다.

문의 정보를 광고·마케팅 발송에 이용하지 않습니다. 주민등록번호, 비밀번호, 건강정보 등 민감한 정보나 상담에 필요하지 않은 타인의 개인정보는 입력하지 마세요.

3. 보유 기간

문의 정보와 관련 상담 기록은 문의 접수일부터 1년 동안 보유합니다. 처리 완료·보관 상태 변경이나 담당자의 메모 추가로 기간이 연장되지 않습니다. 목적을 달성하여 더 이상 필요하지 않거나 적법한 삭제 요청이 있으면 기간 만료 전에도 파기합니다.

다른 법령에 따른 보존 의무가 있는 자료는 그 법적 근거와 대상·기간을 확인하여 별도로 분리 보관합니다. 단순 문의에 계약·거래 자료의 보존기간을 일괄 적용하지 않습니다.

서비스 운영·오류 로그의 설정상 보존기간은 7일입니다. 요청 제한에 사용하는 IP 정보는 서버 메모리에서 단기간 관리하며 문의 고객 정보로 저장하지 않습니다.

4. 파기 절차와 방법

기간이 만료된 문의는 운영 데이터베이스에서 삭제하며 연결된 상담 메모와 메일 발송 작업도 함께 정리합니다. 전자 기록은 복구·재생되지 않도록 파기하고, 종이로 출력한 자료가 있으면 분쇄 등으로 파기합니다.

운영 데이터베이스 자동 삭제와 회사 메일함 정리는 별도 절차입니다. 담당자는 회사가 보유한 알림·회신 메일 사본도 보유기간에 맞춰 삭제하고 휴지통까지 정리합니다. 고객이 보유한 수신 메일 사본은 회사가 삭제할 수 없습니다.

재해 복구용 데이터베이스 자동 백업은 14일 순환 보관합니다. 삭제 전 백업에 남은 정보는 통상 업무에 이용하지 않으며 순환 주기에 따라 제거합니다. 복구가 필요하면 이미 만료·삭제된 정보를 다시 이용하지 않도록 정리합니다. 수동 백업이나 내보낸 파일이 있으면 별도로 삭제 여부를 확인합니다.

메일 서비스 제공자의 내부 보존·삭제 절차는 회사 메일함 삭제와 다를 수 있습니다. 해당 범위는 아래 외부 서비스 안내와 제공자의 정책을 확인하세요.

5. 외부 서비스 이용

문의 정보를 판매하거나 광고업체에 제공하지 않습니다. 외부 서비스는 위 업무를 위해 이용하며, 법령에 따라 별도 제공이 필요한 경우에는 해당 근거에 따라 처리합니다.

6. 국외 처리에 관한 안내

Google은 전 세계 서버를 운영하며 Gmail로 전달된 정보가 대한민국 밖에서 처리될 수 있다고 안내합니다. 서울 데이터베이스에 저장하는 것과 Google 메일 처리 위치는 서로 다른 사항입니다.

이 초안에는 확인되지 않은 이전 국가나 제공자 보유기간을 기재하지 않았습니다. 국외이전의 근거, 국가, 이전 시기·방법, 수신자 연락처, 항목, 목적·보유기간 및 거부 절차·효과를 확인한 뒤 최종 고지에 반영합니다.

• Google 개인정보처리방침

7. 개인정보에 관한 권리

본인 또는 적법한 대리인은 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 접수번호와 요청 내용을 알려주세요. 요청 처리에 필요한 범위에서 본인 또는 대리인의 권한을 확인합니다.

관계 법령에 따라 요청을 제한하거나 거절해야 하는 경우에는 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 권리 행사에 필요한 범위를 넘는 정보를 요구하지 않습니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 연락처

• 개인정보처리자: 주식회사 알아이에스웍스
• 개인정보 보호책임자: 성현제
• 우편: 부산광역시 부산진구 가야대로 749-1, 지하 1층 101호 가-08호실(부전동, 신동아오피스텔) — 개인정보 보호책임자 앞

9. 안전성 확보 조치

문의는 접근 권한이 있는 담당자가 관리자 화면에서 확인합니다. HTTPS 전송, 서버와 데이터베이스 접근 제한, 암호화된 저장장치·백업, 관리자 인증·권한 관리 등으로 정보를 보호합니다.

웹 브라우저에 데이터베이스·메일 계정의 접속 비밀정보를 제공하지 않으며, 문의 내용과 비밀번호가 운영 로그에 남지 않도록 관리합니다.

10. 브라우저 저장과 외부 영상

• 테마 선택은 브라우저 로컬 저장소, 진단 진행 상태는 세션 저장소에 보관합니다. 브라우저의 사이트 데이터 삭제 기능으로 지울 수 있으며, 삭제하면 저장한 설정·진행 상태가 초기화됩니다.
• 팝업의 오늘 하루 보지 않기 선택은 해당 날짜 동안 브라우저에 저장합니다.
• PWA 오프라인 기능은 안내 화면과 앱 아이콘을 캐시합니다. 문의 입력 내용·서버 응답·고객 정보를 오프라인 캐시에 저장하지 않습니다.
• YouTube 영상 재생 시 Google의 외부 플레이어에 연결됩니다. IP 주소와 브라우저 정보 등은 해당 서비스의 정책에 따라 처리될 수 있습니다. 개인정보 보호 강화 모드를 사용해도 외부 서비스 연결 자체가 없어지는 것은 아닙니다.

• Google 개인정보처리방침

11. 권익침해 구제

개인정보 관련 신고·상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 분쟁조정은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터
• 개인정보분쟁조정위원회

12. 시행 및 변경

이 문서는 게시 전 검토용 초안입니다. 시행일은 최종 확인 후 공개할 때 표시합니다. 처리 목적·항목·보유기간 등 중요한 내용이 바뀌면 변경 내용을 알리고, 동의가 필요한 변경은 다시 동의를 받습니다.