プライバシーポリシー
RIS WORKSによるお問い合わせ情報の収集・利用・保管と、個人情報に関する権利についてご案内します。
文書バージョン 2026-10-25.v1公開前の確認用草案です。施行日は最終確認後、公開時に確定します。
1. 適用範囲
RISWORKS Co., Ltd.（주식회사 알아이에스웍스、RIS WORKS）は、本サイトのプロジェクト・見積もり・協業のお問い合わせに対応します。本方針は、これらのお問い合わせとその取扱いに適用されます。
デジタル診断は連絡先を入力せずに利用できます。相談を送信する前の回答はブラウザのセッション内にのみ保存され、任意情報の取扱いに同意して相談を送信した場合に限りサーバーへ送られます。
2. 収集する情報と目的
お問い合わせ情報は収集・利用への同意に基づいて取り扱います。任意情報への同意は必須情報と区別し、任意情報がなくても受け付けます。
お問い合わせ情報を広告・マーケティング配信に利用しません。個人識別番号、パスワード、健康情報などの機微な情報や、不要な第三者の個人情報は入力しないでください。
| 区分 | 項目 | 目的 |
|---|---|---|
| 必須 | お名前または所属、返信用メールアドレス、お問い合わせの種類、サービス、進行段階・提案分野 | 受付・相談・返信・受付確認 |
| 任意 | ツール・資料、追加事項、希望時期・開始日、添付した診断の回答と結果 | 状況・日程・診断内容を踏まえた相談 |
| 受付・管理記録 | 受付番号、言語・日時、同意の選択・日時・文面バージョン、対応状況、担当者の相談メモ、メール処理状況 | 受付処理、重複防止、同意確認と相談履歴の管理 |
| 接続処理 | リクエスト処理に必要なIPアドレスと運用・エラー記録 | サービス提供、過剰なリクエストの制限、障害対応 |
3. 保管期間
お問い合わせ情報と関連する相談記録は受付日から1年間保管します。完了・保管への状態変更や担当者のメモ追加で期間を延長しません。目的を達成して不要になった場合や適法な削除請求がある場合は、満了前でも削除します。
他の法令に基づく保存義務がある資料は、根拠・対象・期間を確認して分離保管します。契約・取引資料の保存期間をすべてのお問い合わせに一律適用しません。
運用・エラーログは7日間の保存設定です。リクエスト制限用のIP情報はサーバーメモリで短期間管理し、お問い合わせの顧客情報として保存しません。
4. 削除の手順と方法
期限を迎えたお問い合わせは運用データベースから削除し、関連する相談メモとメール送信ジョブも整理します。電子記録は復元・再生できないように廃棄し、紙の資料は裁断等で廃棄します。
データベースの自動削除と会社のメールボックス整理は別の手順です。担当者が保管期間に従って通知・返信の会社保有コピーを削除し、ゴミ箱も整理します。受信者が保有するコピーを当社が削除することはできません。
災害復旧用の自動データベースバックアップは14日間で循環更新します。削除前のバックアップに残る情報は通常業務に利用せず、循環に従って除去します。復旧時は期限切れ・削除済みの情報を再利用しないよう整理します。手動バックアップや出力ファイルは別途確認します。
メールサービス提供者の内部保管・削除手順は、会社のメールボックスからの削除と異なる場合があります。以下の外部サービス案内と提供者の方針をご確認ください。
5. 外部サービス
お問い合わせ情報を販売したり広告事業者に提供したりしません。上記の業務に外部サービスを利用し、法令による提供が必要な場合はその根拠に従います。
| サービス | 業務 | 取扱い範囲 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services（AWS） | サイト・API・データベースの運用とバックアップ | お問い合わせ情報と運用記録。お問い合わせデータベースと自動バックアップは韓国ソウルリージョンに構成します。 |
| Google Gmail / Google LLC | 担当者への通知、受付確認、メール返信 | 送信に必要な宛先アドレス、受付番号、送信情報。担当者への自動通知は受付番号とログインが必要な管理画面へのリンクのみ、受付確認は定型の案内と受付番号のみを含みます。担当者が個別に作成する返信には、相談に必要な内容が含まれる場合があります。 |
6. 韓国外での処理
Googleは世界各地のサーバーを利用し、Gmailに送られた情報を居住国外で処理する場合があると案内しています。当社のソウルデータベースへの保存とGoogleメールの処理場所は別の事項です。
この草案には未確認の移転先国や提供者の保管期間を記載していません。移転の根拠・国・時期・方法、受領者の連絡先、項目・目的・期間、拒否手順と影響を確認し、最終案内に反映します。
7. 個人情報に関する権利
ご本人または適法な代理人は、開示、訂正・削除、処理停止、同意撤回を請求できます。下記の責任者へ受付番号とご希望をお知らせください。請求に必要な範囲で本人確認または代理権を確認します。
法令により請求を制限・拒否する場合は、その理由と異議申立ての方法をご案内します。権利行使に必要な範囲を超える情報は求めません。
8. 個人情報保護責任者・連絡先
- 個人情報取扱事業者：주식회사 알아이에스웍스（RISWORKS Co., Ltd.）
- 個人情報保護責任者：성현제
- 郵送：大韓民国 부산광역시 부산진구 가야대로 749-1, 지하 1층 101호 가-08호실(부전동, 신동아오피스텔) — 個人情報保護責任者 宛
9. 安全管理措置
権限を持つ担当者が管理画面でお問い合わせを確認します。HTTPS、サーバー・データベースへのアクセス制限、保存装置・バックアップの暗号化、管理者認証と権限管理等を行います。
データベースやメールの接続秘密情報をブラウザへ送信せず、お問い合わせ内容やパスワードが運用ログに残らないよう管理します。
10. ブラウザ保存と外部動画
- テーマ設定はローカルストレージ、診断の進行状態はセッションストレージに保存します。ブラウザのサイトデータ削除で消去でき、保存した設定・進行状態は初期化されます。
- ポップアップを当日表示しない設定は、その日までブラウザに保存します。
- PWAのオフライン機能は案内画面とアプリアイコンをキャッシュします。お問い合わせ入力、サーバー応答、顧客情報はオフラインキャッシュに保存しません。
- YouTube動画を再生するとGoogleの外部プレーヤーへ接続します。IPアドレスやブラウザ情報等は同サービスの方針に従って処理される場合があります。プライバシー強化モードでも外部接続自体は発生します。
11. 苦情・紛争解決
韓国内の個人情報侵害に関する相談は個人情報侵害申告センター（118）、紛争調停は個人情報紛争調停委員会（1833-6972）で受け付けています。
12. 施行・変更
本書は公開前の確認用草案です。最終確認後の公開時に施行日を表示します。目的・項目・保管期間等の重要事項を変更する場合は内容を案内し、必要な変更について改めて同意を取得します。