業界の業務・資料・使う人を起点に、教育・設計・構築の範囲を決めます。
作業指示や設備履歴をつなぎ、必要な情報を探しやすくし、反復業務を減らす方向を検討します。
現場のデータと伝達・確認の流れを理解したうえで、適用できる範囲を決めます。
訪問者の体験と現場の運用を合わせて考え、サービスの接点を探します。
蓄積した文書と相談の流れを整理し、必要な情報と次の行動をつなぎます。
現在お使いの画面や資料、最も不便な業務から始めます。
